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Sin incidentes ni mantenimientos en curso.

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Historial reciente

7 incidentes y 28 mantenimientos completados.

MantenimientoCompletado

Actualización de Contact Center - Version 1.23.0

El mantenimiento está ahora en progreso

Afecta: Configuración de llamadas, Servicio de Encuesta, Config. Centro de contacto - Voz, Dashboard en Tiempo Real…

9 dic 2025, 11:15 a. m. → 9 dic 2025, 11:45 a. m.

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MantenimientoCompletado

Actualización HiperMe!

Nuevas funcionalidades Bot Platform – Ejecución de acciones en el chat Los bots ahora pueden devolver acciones para ser ejecutadas directamente sobre el chat. Entre ellas, incorporamos la acción “Recrear chat”, que mantiene el contexto de la conversación cuando un cliente regresa después de varios días, evitando la pérdida de información entre interacciones. Bot – Nueva acción por inactividad: “Poner en espera” Sumamos una nueva opción a los recordatorios de inactividad del bot. Ahora podés elegir entre: Cerrar chat Asignar al agente anterior Poner chat en espera _(nuevo)_ No hacer nada Correcciones Bot Platform – Preservación de información del cliente al recrear chat Solucionamos un inconveniente que impedía mantener correctamente la información del cliente en Firestore al utilizar la acción de recrear chat. IMPORTANTE: Esta actualización no conlleva interrupción de servicio.

Afecta: Servicio de Llamadas, Servicio de Bots, Servicio de Chat, me2.hiperpbx.com

9 dic 2025, 11:30 a. m. → 9 dic 2025, 12:00 p. m.

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IncidenteResuelto